电商小白如何从0到1策划一场七夕节大促?

发布时间:2024-03-26 来源:案例成果

  每次提到情人节、520、618、七夕、双11、圣诞节等词,电商运营都会咬牙切齿地说又要做大促了,而最近又正好是七夕节前夕,各家电商运营都在抓耳挠腮想玩法、想活动,掏用户的口袋。

  假设你目前就职于一家护肤/美妆为主的电子商务平台,接到了一个任务,需要“在七夕节当天将销售额拉升到1000万”,本文就以此为案例,教你从0到1做电商活动。

  首先,看到1000万这个销售额目标,刚开始接触电商的你会觉得手足无措,不知道该如何去做才可以完成目标,如果在这种状态下贸然策划活动,在执行过程中会发现很多问题。那么首先你需要做的事情就是拆解目标,了解销售额(GMV)的组成部分。

  从上图能够准确的看出GMV与UV(独立访客数)、付费转化率以及客单价息息相关。首先分别解释一下各个名词是什么意思:

  ①UV(Uniquevisitor):即独立访客数,指利用互联网访问、浏览这个网页/APP的自然人;

  理解了每个名词的意思之后,就能明白提升GMV其实应该拆成3个模块来看,增加UV、提高付费转化率、提高客单价,那么每个方面又该如何入手呢?以下是一些思路:

  七夕节是中国情人节,情侣大多都喜欢出门过节,男生大多数都会赠送女生礼物,那么作为以护肤/美妆为主打的电商该怎么做呢?

  ①渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动,加大活动影响力,投放内容主要以教男生送什么七夕节礼物引导进入平台,投放渠道具体如下:

  平台流量渠道(社会化媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……)、

  ③社交分享——通过社交分享功能,如:砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播;举例如下:

  近年比较流行的方式,是在各大商场、商业中心里搭建快闪店,成本可控且方便做推广。

  首先我们要考虑付费转换路径是什么?然后针对路径来优化,假设平台付费转化路径如下:

  ①降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录,另外增加常规第三方登录,如:微信、微博;②首页吸引眼球——七夕节活动期间营造站内氛围,在首页突出平台商品特色、七夕节活动玩法,吸引客户查看点击,另外在视觉上尽量统一、精致;

  ③产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化,提炼出商品特色与卖点,促使用户减少比价行为,快速下单;

  ④赠送优惠券——将七夕节活动优惠券领用信息放大,促使用户快速做出下单决策;

  ⑥抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛,奖品可分为实物奖及虚拟奖,实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等,虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等(注意,抽奖活动的奖品价值不能超过4999元);

  ⑦增加支付平台——通过接入多个支付方式,如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等,减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。

  根据平台售卖商品的特性,相应的客单价都不一样,假设我们的平台日常客单价在300-400左右,那么那些方式能提高客单价呢?

  ③赠送优惠券——设置不一样门槛的优惠券,如满200减30、满300减50,在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠;④抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛,抽的奖尽量与七夕节相契合,比如限量版高定、七夕节出游套票等。

  将以上3点都考虑完了之后,思索一下是不是还有一个和平台息息相关的指标落下了,那就是SKU数,如果平台商品数量少、用户喜欢的商品平台上没有,是不是连后续的工作都变得徒劳了?所以我们还需要仔细考虑如何增加SKU数:

  ②增加品类,除了现有品类,研究竞品平台上有哪些我们没或他们比较少的商品。

  当然,除了以上内容以外,电子商务平台可以做的促销方式非常多,这里提供一张促销方式图供各位参考,来源于网络:

  活动落地必然需要涉及这3个方面,所以我们第一步需要召开第一次产供销协同会,会议参与者包含:市场营销、产品研究开发、商品部、内容运营、活动运营,将本次活动目标、目前的流量缺口、商品需求、内容包装氛围以及活动玩法需要的产品开发支持进行沟通。

  在会议上为各个模块制定目标,如流量可用入口有哪些、流量目标分别是多少;此次活动商品折扣力度是多少、大致需要的总货值是多少;活动主打玩法是什么、要不要技术开发、开发上线周期是多久……并在会后绘制成SOP甘特图邮件发送给所有参会人员进行推进。

  怎么画SOP呢,下面我就以七夕节完成销售额1千万举例,首先我会将工作分成几个模块:活动策划、内容策划、产品研究开发、页面设计、商品提报、流量抓手、物流配送,然后我会将每个模块具体到负责人、目标要求、完成时间点,具体表格如下:

  通过以上方法,一步步推进,从拆解目标到SOP执行落地,不过还需要在某些关键点上进行把控,否则容易踩坑,以下是几点注意:

  ③大促的主推商品会涉及到方方面面,前段露出、外部宣传、内容包装等,所以要提前和商品部确认,不要拖延;

  ④在设计活动主视觉上,需要和设计进行提前沟通,呈现效果、氛围是怎样的,别等着出图后不满意再修改;

  ⑤活动上线后,需要时刻关注库存、商品销售动态、销售额完成情况,调整商品排序、是否增加活动玩法;

  ⑥通常活动时间都是3-5天,能够准确的通过前一天的UV、销售额、CTR等数据对商品填充、视觉设计、外部宣传等做调整,绝对不能一成不变。

  一位电商运营除了要掌握怎么拆解目标、清楚指标提升空间、SOP执行落地,还需要时刻关注目前市场上的玩法、竞品的活动、流行趋势、商品迭代更新等,让自己走在活动的前面,而不是被活动追着跑。

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