跟着5G、云核算、大数据、物联网及人工智能等新式技术展开，人们的游览办法发生了许多改变，才智游览服务的完善已渐渐的变成为游览景区提高品牌、构建中心竞争力的重要手法。为进一步打造“庐山全国悠”品牌，全面推进庐山全域文旅工业的高水平质量的展开，庐山景色名胜区于2020年出资6000余万元，施行了景区才智游览服务建造和提高工程。
迄今为止，庐山景色名胜区已构建了以“两云一中心”为根底，以“四类使用”为抓手，以“立异形式、深度运营”为中心的才智景区新格局。“才智庐山”的建成和运营，打破了数据和信息壁垒，有用提高了办理和服务水平，取得了杰出的社会和经济效益。
“才智庐山”建造选用“5G、云核算、人工智能”等新技术，融入了“精细化办理、才智化服务、精准化营销”等新形式理念，着眼全域文旅工业可持续展开，建成了“两云一中心+四类使用”为中心的“才智庐山”新格局；其间，“两云一中心”包含公有云、私有云及大数据中心，用于收集及存储全网信息数据，并对数据来进行核算剖析和图形化出现，为相关使用供给数据支撑；“四类使用”包含才智办理、才智服务、才智营销及才智体会等使用。
在才智办理方面，庐山景区开发完善应急办理、景区巡防、智能监控、车辆办理、票务办理、舆情监测等使用，配套进行指挥中心、协同作业、投诉反应、智能播送、车辆辨认计数、环境监督测定、一脸通行等体系建造。依据庐山全域2.5D实景数字地图，开发了才智庐山一体化管控途径，完成了应急办理和景区管控一体化、可视化。景区还开发了移动端使用程序，经过手机查阅信息并进行有关操作，完成了“一部手机管庐山”。
在才智服务方面，景区建立一致官方门户途径，要点打造“一部手机游庐山”，经过PC端、移动端等途径向游客供给“分时预定、预定、泊车、导览、智能客服、紧迫求助、虚拟游览、5G直播”等交互服务，并依据地理位置及游客画像推送服务信息。
在才智营销方面，景区开发了“全域游览电子商务体系、游览分销及全民经营出售途径”等使用程序，支撑票务、食宿、导游及文创产品等全业态产品的预定预定和全网分销，形成了营销、预定、付出、核销、结算的事务闭环。
在才智体会方面，景区建造了才智庐山体会中心，建成“飞越庐山VR体会、翼装飞翔体感游戏及AR互动摄影”等风趣的互动体会项目，提高了景区游览的兴趣性。
此外，景区在游客中心、观光车、索道轿厢及官方门户途径中展现“一部手机游庐山”的使用程序二维码，引导游客拜访；运用“AR打卡、电子消费券、兴趣答题、打CALL助力”等才智营销东西，定制主题游览服务产品，在传达内容中植入产品二维码，促进营销转化；依托大数据及自媒体途径，精准推送相关营销信息。
自上一年5月“才智庐山”上线以来，经过“一体化管控途径”进行客流超限、雷雨冰雪灾祸等风险预警，及时应急处置12次，帮忙寻觅迷路游客3名，找回丢掉物品3件，阻止游客进入风险区域5次，帮忙破获损毁游览设备案1件。到现在，“一部手机游庐山”共服务游客近200万人次，注册用户达36万人，完成经济效益1000余万元。
“才智庐山”建造前，承建单位对景区办理、服务及营销作业流程进行了具体的整理，这是“才智庐山”建造作业能快速推进、有用运营的要害。建造完成后，景区担任人全力推进各项作业的执行；“庐山才智游览展开服务中心”专门担任使用程序的推行和运营；并大力引进人才，与大型途径、专业公司展开深化协作。
除此之外，要发挥才智景区建造的运营价值，还需要先进和科学的办法。本文论述的许多思路、形式和办法，是“才智庐山”建造运营实践中的经验总结，可供相关单位参阅学习。
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