“智慧水务”是通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时检测城市供水系统的运作时的状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供水设施，形成“水务物联网”，并将海量信息进行及时分析与处理，并做出辅助决策建议。
某市自来水公司供水范围：日供水规模为78万m³/d，供水服务面积近570平方公里，服务人口约150万。业主方经过慎重的考察和借鉴国内同行信息化建设的成功经验，同时借了省水利厅资金资助这个东风，于2013年10月启动本“智慧水务”平台建设项目。
2013年10月，公司承担了该“智慧水务”本平台建设项目。该系统投资1980万，其中部分资金为省水利厅补助资金，合同工期为1年。系统在技术架构上采用C/S和B/S相结合方式，SQLServer2008作为数据服务器。
业主方对项目格外的重视，由主管信息的副总挂帅，成立项目指挥部；聘请第三方监理全程跟踪监督。项目目标是实现公司调度中心与供水管网关键节点上所有远程控制室、远程监测点的数据通讯，对影响供水全过程各环节的主要设备、运行参数进行实时监测、分析，提出调度控制依据或实施参考方案，辅助调度人员及时掌握供水系统实际运行工况，并实施科学调度控制的信息化管理系统。
本项目施工分布广、部分野外施工难度大、项目干系人复杂、加上业主方已向政府承诺的工期紧张(考虑2014国庆献礼)，这些大幅度提升了项目实施的难度。为了顺利完成项目的目标，我们实施了一系列整体管理活动，从全局上规划好各大管理目标。最终，该项目于2014年9月最终按期保质完成。以下结合项目的实践，主要讨论了我们实施的一系列的整体管理活动。
项目章程是项目启动输出的重要文件，正式公开宣布项目的启动，初步规定了项目的范围，正式确定了项目经理和团队。项目中标后，公司召开项目启动大会，正式确定项目经理，初步划分项目的施工阶段。我们根据合同范围和内容，组建项目团队，确定项目范围说明书，并形成输出文档。项目范围说明书界定了项目的范围，明确了项目的质量、成本和进度目标，为项目的的进一步开展奠定了基础。
凡事预则立，不预则废。制定可操作的管理计划是整体管理的第一个任务。项目管理计划是从全局性和综合性出发，充分分析项目的各大管理目标后，依据初步的范围说明书而制定的项目计划文件，作为项目实施和控制的指南。
在项目的计划阶段，我们结合本项目内外环境的特点，和公司以往项目中管理的经验，通过PROJECT工具制定了本项目的管理计划。最重要的包含：进度计划、质量保证计划、成本预算、设备采购计划、风险管理计划等。
依据项目管理计划，采取各种行动完成项目范围说明书里面定义的工作。有了可行的计划，需要严格按照计划执行并对计划的偏差做多元化的分析和调整。为了解项目的实施情况，制定了项目周报和月报制度，详细设计了相应的表格。设计表格时利用到了PACA循环管理思想，设计了本期计划的完成情况、计划偏差、缘由分析、需提供的支持等，设计了下期需完成的计划。通过此表格信息，一方面，我们也可以定期地了解项目阶段性的进展，指导和推动小组成员的日常工作。另一面，我们也可以指导和帮助成员解决遇到的困难，推进项目顺利开展。
监督项目的绩效信息，并在项目出现非常明显的偏离计划时能够采取了适当的纠偏措施，控制项目在正常的运行轨道上运转。
针对本项目，内部通过周报、月报收集项目进展的绩效，外面通过工程例会和非正式的门通收集项目干系人对项目开展的满意度。依据PDCA循环管理思想，采用与预定的里程碑事件和控制基线作对比，通过挣值分析、因果分析等技术工具进行绩效分析，及时果断地采取纠正措施，有效地控制项目的进展。
项目实施中不可避免会产生一些变更。当项目状态发生了偏差或者因为客户对目标的需求发生了变化，这一些因素均会引起计划的变更。变更存在于项目的各个阶段，但元序的、随意的变更会造成需求蔓延、进度失控、预算超支。因此，必须慎重和重视变更控制。
本项目中，我们制定了一套变更控制的程序，包括设计流程模板、使用配置工具软件SourrpSafp、变更审批和责任追踪制度，明确项目变更控制委员会成员和权力，变更必须由项目指挥部书面认可。具体的控制流程为：变更申请、变更分析、变更评审、变更通知及实施、变更验证等。
由于本项目系统复杂、施工周期长、合同为固定单价方式，存在变更的风险。为此，我们安排了一位配置人员专门负责项目变更控制的管理工作，负责变更文件的收集整理、变更申请的初步分析和处理、召集评审会议、变更后的验证等日常工作。
项目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾是按照合同约定，项目组与业主进行核对，检查是不是完成了合同的各项要求，竣工的资料是否齐备等等。管理收尾是对外宣布项目结束进入维护期；内部总结经验教训，形成文档资料，加入公司的专家经验库，丰富了组织过程的资产。
通过一系列行之有效的项目整体管理，本项目于2014年8月通过系统测试，9月开始投入运行，并顺利通过省水利厅组织的竣工验收，兑现了合同要求的质量和工期的承诺。本项目的顺利完成，得到了业主高层领导的充分肯定，我们公司因此也得到了较好的经济和社会效益。
百尺竿头，更进一步。我们在项目中也有不足之处，需要在以后的工作中加强完善。比如：(1)项目后期，部分设计人员的精力转移到其他项目，接手的人员不能很顺利地开展工作。好在处于项目后期，主要的设计工作已完成，没有造成大的影响。(2)需要分析时，漏掉了业主方的一项不常用的业务，好在监理方及时提醒，我们及时修改了需求说明书，对后期的工作没有造成大的影响。
本项目成功完成，得益于我们遵循了整体管理的一些原则，包括：(1)严格按照整体管理活动的流程执行；(2)整体管理具有全局性和综合性的特点，必须权衡各大目标之间的关系；(3)整体管理存在于整个生命周期，需不断地利用了PDCA思想管理；(4)慎重和重视变更控制管理。同时，加强与客户的门通，通过一直在改进来提升客户满意度。
在当前如火如荼的智慧城市建设中，智慧水务是其中重要的组成部分。多年来，深圳市水务科技有限公司始终致力于利用信息技术实现对水资源的高效利用，同时结合公司在水质预警、自动化机械、安防监控等领域丰富的经验，先后开发出智慧水务移动终端、智能调度管理系统、管网漏损分析系统、客户服务信息系统等一系列解决城市供水、排水、污水处理、水厂监测等环节的产品，逐步形成一套拥有自主核心技术的智慧水务整体解决方案，帮助水务企业打破企业内部乃至行业上下游的“信息孤岛”难题，实现对生产、监管、运营、服务等业务环节的高效管理，从而为智慧城市建设增添助力。返回搜狐，查看更加多